Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1 Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Werkstatt-Dienstleistungen und die Nutzung der Website der:

1.2 Verbraucher und Unternehmer

Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

1.3 Abweichende Bedingungen

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Vertragsschluss und Auftragserteilung

2.1 Terminvereinbarung

Der Vertrag über Werkstatt-Dienstleistungen kommt durch Vereinbarung eines Termins zustande. Dies kann erfolgen durch:

• Telefonische Terminvereinbarung
• E-Mail-Anfrage über das Kontaktformular der Website
• Persönliche Terminvereinbarung in unserer Werkstatt
• Online-Buchung (falls verfügbar)

2.2 Auftragsbestätigung

Nach Terminvereinbarung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder telefonisch. Mit der Annahme des Fahrzeugs in unserer Werkstatt zum vereinbarten Termin kommt der Vertrag verbindlich zustande.

2.3 Kostenvoranschlag

Vor Durchführung umfangreicher Arbeiten erstellen wir auf Wunsch einen unverbindlichen Kostenvoranschlag. Bei Abweichungen von mehr als 15% vom Kostenvoranschlag werden wir Sie vor Fortführung der Arbeiten informieren. Unvorhersehbare Mehrarbeiten werden gesondert berechnet und bedürfen Ihrer Zustimmung.

3. Leistungsumfang

3.1 Unsere Dienstleistungen

Wir bieten folgende Werkstatt-Dienstleistungen an:

• Getriebespülung: Professionelle Spülung von Automatikgetrieben mit Spezialmaschine
• Getriebeölwechsel: Wechsel von Getriebeöl und Getriebefilter
• Getriebe-Diagnose: Computergestützte Fehleranalyse und Diagnose
• Getriebereparatur: Instandsetzung und Überholung von Getrieben
• Wartungsarbeiten: Regelmäßige Inspektionen und Wartungen

3.2 Leistungsdurchführung

Wir führen alle Arbeiten fachgerecht nach den anerkannten Regeln der Technik und unter Verwendung von Qualitätsersatzteilen durch. Bei der Auswahl der Ersatzteile (Originalteile, Erstausrüsterteile oder gleichwertige Teile) beraten wir Sie gerne.

3.3 Zusätzlich festgestellte Mängel

Stellen wir während der Arbeiten zusätzliche Mängel oder Reparaturnotwendigkeiten fest, informieren wir Sie unverzüglich. Zusätzliche Arbeiten werden nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung durchgeführt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Preise setzen sich zusammen aus:

• Arbeitszeit (nach Arbeitswerten oder tatsächlichem Zeitaufwand)
• Material und Ersatzteile
• Zusätzliche Dienstleistungen (z.B. Hol- und Bringservice)

4.2 Zahlung

Die Zahlung ist bei Abholung des Fahrzeugs fällig. Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Barzahlung
• EC-Karte
• Überweisung (nur nach vorheriger Vereinbarung)
• Rechnung (nur für Geschäftskunden nach Bonitätsprüfung)

4.3 Zurückbehaltungsrecht

Bis zur vollständigen Bezahlung der Rechnung behalten wir uns ein Zurückbehaltungsrecht am Fahrzeug gemäß § 369 HGB vor. Das Fahrzeug wird erst nach vollständiger Bezahlung herausgegeben.

4.4 Verzug

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (bei Unternehmern: 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz) zu berechnen. Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

5. Termine und Stornierung

5.1 Termintreue

Wir bemühen uns, vereinbarte Fertigstellungstermine einzuhalten. Terminangaben sind jedoch nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurden. Verzögerungen durch unvorhersehbare Ereignisse (z.B. fehlende Ersatzteile, unerwartete technische Probleme) berechtigen nicht zu Schadenersatzansprüchen.

5.2 Stornierung durch den Kunden

Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert werden. Bei kurzfristigerer Stornierung oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale von 50 Euro zu berechnen. Dies gilt nicht bei Vorliegen eines wichtigen Grundes (z.B. Krankheit, Unfall).

5.3 Lagerung

Das Fahrzeug sollte innerhalb von 3 Werktagen nach Fertigstellungsmitteilung abgeholt werden. Danach berechnen wir eine Standgebühr von 10 Euro pro angefangenen Tag. Nach 14 Tagen ohne Abholung sind wir berechtigt, das Fahrzeug auf Kosten des Kunden extern einzulagern.

6. Gewährleistung für Werkstattleistungen

6.1 Gewährleistungsrechte

Für unsere Werkstattleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt:

• Für Verbraucher: 24 Monate ab Leistungserbringung
• Für Unternehmer: 12 Monate ab Leistungserbringung

6.2 Mängelanzeige

Mängel sind uns unverzüglich schriftlich oder per E-Mail anzuzeigen. Bei begründeten Mängeln haben Sie zunächst Anspruch auf Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung zweimal fehl, können Sie nach Ihrer Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

6.3 Ausschluss der Gewährleistung

Die Gewährleistung entfällt bei:

• Unsachgemäßer Behandlung des Fahrzeugs nach der Reparatur
• Nicht genehmigten Änderungen oder Reparaturen durch Dritte
• Normaler Verschleiß
• Nichtbeachtung von Bedienungs- und Wartungshinweisen

6.4 Ersatzteile

Für eingebaute Neuteile gilt die Herstellergewährleistung. Für gebrauchte Ersatzteile oder vom Kunden beigestellte Teile übernehmen wir keine Gewährleistung. Die Gewährleistung bezieht sich nur auf die fachgerechte Einbau- und Montagearbeiten.

7. Haftung

7.1 Haftungsumfang

Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns oder unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Für sonstige Schäden haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch der Höhe nach begrenzt auf die vertragstypischen und vorhersehbaren Schäden.

7.2 Fahrzeugverwahrung

Während der Aufbewahrung des Fahrzeugs in unserer Werkstatt sind wir zur sorgfältigen Verwahrung verpflichtet. Wir haften für Schäden, die durch uns verursacht wurden. Wir empfehlen, Wertsachen nicht im Fahrzeug zu lassen. Für Wertsachen, die uns nicht ausdrücklich zur Verwahrung übergeben wurden, übernehmen wir keine Haftung.

7.3 Probefahrten

Probefahrten zur Feststellung oder Überprüfung von Fahrzeugzuständen werden nur mit Ihrer Zustimmung durchgeführt und sind durch unsere Betriebshaftpflichtversicherung abgedeckt.

8. Nutzung der Website

8.1 Nutzungsrechte

Die Inhalte unserer Website (Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos) sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung der Website ist ausschließlich für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch gestattet. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe der Inhalte bedarf unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung.

8.2 Technische Funktionalität

Unsere Website nutzt moderne Web-Technologien zur Verbesserung der Benutzererfahrung:

• Bootstrap 5.3.7: Responsive Design-Framework
• AOS (Animate On Scroll): Scroll-basierte Animationen
• GLightbox: Bildergalerie und Video-Einbettung
• Swiper: Touch-optimierte Slider

Alle Ressourcen werden ausschließlich von unseren eigenen Servern bereitgestellt (keine externen CDNs), um Ihre Privatsphäre zu schützen.

8.3 Haftungsausschluss für Website-Inhalte

Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website aktuell, korrekt und vollständig zu halten. Eine Haftung oder Garantie für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen kann jedoch nicht übernommen werden. Dies gilt insbesondere für Preisangaben und technische Informationen, die nur als unverbindliche Richtwerte zu verstehen sind.

8.4 Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites Dritter enthalten, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links umgehend entfernen.

8.5 Verfügbarkeit

Wir streben eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website an, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen oder Ausfällen führen, ohne dass hieraus Ansprüche abgeleitet werden können.

9. Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2021). Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9.1 Datenverarbeitung bei Auftragserteilung

Für die Durchführung von Werkstattleistungen verarbeiten wir folgende Daten:

• Persönliche Daten (Name, Adresse, Kontaktdaten)
• Fahrzeugdaten (Kennzeichen, Fahrgestellnummer, Fahrzeugtyp)
• Auftragsdaten (Art der Leistung, Reparaturhistorie)

Diese Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

10. Eigentumsvorbehalt

Eingebaute Ersatzteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem Vertragsverhältnis unser Eigentum. Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, die Ersatzteile zurückzunehmen.

11. Abtretungs- und Verpfändungsverbot

Die Abtretung oder Verpfändung von Ansprüchen des Kunden gegen uns ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung ausgeschlossen, es sei denn, der Kunde hat ein berechtigtes Interesse an der Abtretung oder Verpfändung nachgewiesen.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen uns und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

12.2 Gerichtsstand

Soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und uns Frankfurt am Main. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.

12.3 Alternative Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.

12.4 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommt.

12.5 Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf unserer Website. Bereits abgeschlossene Verträge bleiben von Änderungen unberührt.

12.6 Textform und Sprache

Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Sie erhalten jedoch eine Auftragsbestätigung mit den wesentlichen Vertragsdaten per E-Mail oder in Papierform. Vertragssprache ist Deutsch.

13. Kontakt und Fragen

Bei Fragen zu diesen AGB oder unseren Dienstleistungen können Sie uns jederzeit kontaktieren: